Rb¯^v¯’¨ cÖ‡KŠkj Awa`ßi

dzjQwo Dc‡Rjv,MvBevÜv

sae.ful.gai.dphe.gov.bd

bvMwiK mb`cÎ (Citizen Charter)

লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য :

১। সকল নাগরিকের জন্য নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত মৌলিক সুবিধা cÖvwßi ব্যবস্থাকরণ।

২। নিরাপদ পানি ব্যবহার ও স্যানিটেশন বিষয়ে মানুষের অভ্যাসগত আচবরণে পরিবর্তন আনায়ন।

জনস্বাস্থ প্রকৌশল অধিদপ্তর গাইবান্ধা জেলা, গাইবান্ধা এর আওতায় পল্লী ও সিটি কপোরেশন এলাকায় দপ্তরীয় সেবা সমূহ :

সিটিজেন চার্টার

ক্রtনং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে )

শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল)

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুমনম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল)

1

2

3

4

5

6

7

8

1

পানির উৎসস্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ

অর্থ বছর

সেবা গ্রহণকারীর আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থান: ওয়েবসাইট/অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয়

অগভীর নলকুপ (6নংপাম্পযুক্ত)= 1500.00

গভীর নলকুপ (6নংপাম্পযুক্ত) = 7000.00

অগভীর তারা নলকুপ= 2500.00

অগভীর মোডিফাBড নলকূপ= 2500.00

রিংওয়েল/ডাগওয়েল = 3500.00

গভীর তারা নলকুপ= 7000.00

রেBন ওয়াটার হার্ভেষ্টিং সিষ্টেম = 1500.00

পিএসএফ= 4500.00

এসএসটি/ভিএসএসটি= 2500.00

পরিশোধ পদ্ধতি ব্যাংক ড্রাফট/পে-অর্ডার/চালানের মাধ্যমে

সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী/উপ-সহকারী প্রকৌশলী

সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী

02-587710036

ee.gaibandha@dphe.gov.bd

2

পাইপলাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ

03 (তিন) মাস

পাইপ লাইন স্থাপনের পwরসেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক নাগরিক কর্তৃক সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটির নিকট গৃহসংযোগের জন্য আবেদন দাখিল

প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা/ইউনিয়নপরিষদ/ পরিচালনা কমিটি

গৃহসংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান।

• সংশ্লিষ্ট পৌরসভা মেয়র
• উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান
• পরিচালনা কমিটির সভাপতি

সংশ্লিষ্ট প্রকল্প পরিচালক

3

স্যানিটেশনসেবা

অর্থ বৎসর

সুনির্দিষ্ট প্রকল্পে সংস্থাপন থাকা সাপেক্ষে হতদরিদ্র জনগোষ্ঠী কর্তৃক ল্যাট্রিন স্থাপনের আবেদন ইউনিয়ন/উপজেলা ওয়াটসান কমিটির নিকট দাখিল।

ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন।

সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী স্যানিটারী ল্যাট্রিন স্থাপন।

সেবা গ্রহণকারীর আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থানঃ সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য

সংশ্লিষ্ট জেলায় নির্বাহী প্রকৌশলী

সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী

02-587710036

ee.gaibandha@dphe.gov.bd

সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী/উপ-সহকারী প্রকৌশলী

সংশ্লিষ্ট প্রকল্প পরিচালক

4

পানির গুণ গতমান পরীক্ষা

10 (দশ) কর্ম দিবস

• সেবা গ্রহনে ইচ্ছুক নাগরিক সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি সহ সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পানি পরীক্ষাগারে  আবেদন।

জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ এর আঞ্চলিক পরীক্ষাগার

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য

সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

তঃপ্রঃ, পানির গুনাগতমান পরিবীক্ষন ও পর্যবেক্ষণ সার্কেল, মহাখালী, ঢাকা।

se.fsdc@dphe.gov.bd

5

পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্য সেবা

07 (সাত) কর্ম  দিবস

• পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন বিষয়ক তথ্যের জন্য প্রধান কার্যালয়/বিভাগীয়/ জেলার দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার নিকট তথ্য প্রদানের আবেদন।
• সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্তৃক তথ্য প্রদান।

প্রাপ্তিস্থান: প্রধান/বিভাগীয়/জেলারকার্যালয়

ওয়েবসাইট

সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য

সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

www.dphe.gov.bd

সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার উধ্বর্তন কর্মকর্তা

ww.dphe.gov.bd

6

ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা

07 (সাত) কর্ম দিবস

ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য চাইলে সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক তা প্রদান।

সংশ্লিষ্টনির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়

বিনা মূল্যে

সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়

তঃপ্রঃ, রংপুরসার্কেল

0521-162603

se.rangpur@dphe.gov.bd

7

প্রাকৃতিকদুর্যোগওদুর্যোগপরবর্তীকালীনসেবা

তাৎক্ষনিক

• প্রাকৃতিক দূর্যোগ ও দূর্যোগ

পরবর্তী কালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলাপর্যায়ের দ্বায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষয়ক্ষতির বিবরণ ও করণীয় বিষয়ে প্রধান কার্যালয়ের ভান্ডারসার্কেল কে অবহিতকরণ।

সংশ্লিষ্টবিভাগীয়/জেলা/উপজেলাকার্যালয়

বিনামূল্যে

তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, (ভান্ডার সার্কেল)

সংশ্লিষ্ট নির্বাহীপ্রকৌশলী

অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী (পরিকল্পনা সার্কেল)

জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা।

addlce.planning@dphe.gov.bd

ক্রনং

সেবার নাম

সেবা প্রদানেরসর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরমপ্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধপদ্ধতি (যদি থাকে )

শাখার নাম সহদায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডঅফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল)

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোনওই-মেইল)

1

কারিগরী সহায়তা

15 (পনের) কর্মদিবস

দাপ্তরিক অনুরোধ পত্র

দাপ্তরিক অনুরোধ পত্র

বিনামূল্যে

• সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
• সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী/উপ-সহকারীপ্রকৌশলী

www.dphe.gov.bd

তঃপ্রঃ, রংপুরসার্কেল

0521-162603

se.rangpur@dphe.gov.bd

2

বিষয়ে সহায়তা

প্রতিষ্ঠান  কর্তৃক নির্ধারিত  সময়সীমা

• প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধ।

অনুরোধ পত্র

সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তর কে ফি প্রদান

• প্রধান  প্রকৌশলী

প্রধান  প্রকৌশলী

ce@dphe.gov.bd

3

প্রশিক্ষক/বহিশিক্ষক

07 (সাত) কর্ম দিবস

• প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধজ্ঞাপন।

অনুরোধ জ্ঞাপন পত্র

সরকার নির্ধারিত হারে  অধিদপ্তর কে ফি প্রদান

• প্রধান প্রকৌশলী
• স্বস্বকর্মকর্তার উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষ

প্রধান প্রকৌশলী

স্বস্বকর্মকর্তার উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষ

4

ওয়েব সাইট সংক্রা সেবা

চলমান প্রক্রিয়া

ওয়েবসাইট

www.dphe.gov.bd

ওয়েবসাইট

www.dphe.gov.bd

বিনামূল্যে

• প্রোগ্রামার, MIS unit, DPHE

তঃপ্রঃ, পরিকল্পনা সার্কেল, জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা।

se.pc@dphe.gov.bd

5

লাগসইপ্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণাওউন্নয়ন

চলমান প্রক্রিয়া

স্বল্প ব্যয়ে লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণাদ ও উন্নয়নকার্যক্রমসম্পাদনেরজন্য নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) কর্তৃককার্যক্রমগ্রহন।

নির্বাহীপ্র কৌশলী R&D Division- এর কার্যালয়

বিনা মূল্যে

নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division)

তঃপ্রঃ, গ্রাউন্ড ওয়াটার সার্কেল, জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা।

se.gwc@dphe.gov.bd

ক্রনং

সেবার নাম

সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কা গজপত্র

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান

সেবা মূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি (যদিথাকে )

শাখার নাম সহদায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার  পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোনওই-মেইল)

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুমনম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল)

01

অর্জিতছুটি/অর্জিতছুটি(বহিঃবাংলাদেশ)/ছুটি মÄix  সংক্রান্তযাবতীয় কার্যবলী

• নন-

গেজেটেড কর্মচারীদেরক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস

গেজেটেড কর্মকর্তাদেরক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস

• সাদা কাগজে আবেদনপত্র
• নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরমনং-২৩৯৫) প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃকপ্রদত্তছুটিপ্রাপ্যতারপ্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণকর্মকর্তারকার্যালয়।
• হিসাবরক্ষণকর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেডক র্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

• সাদা কাগজে আবেদনপত্র
• নির্ধারিত ফরমে

(বাংলাদেশফরমনং-২৩৯৫) প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের                 ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

বিনামূল্যে

• প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি

• সহকারী প্রধান প্রকৌশলী

• কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্দ্ধতন কর্মকর্তা।

প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি

সহকারী প্রধান প্রকৌশলী

কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্দ্ধতন কর্মকর্তা।

2

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি

• নন-

গেজেটেড কর্মচারীদেরক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস

গেজেটেড কর্মকর্তাদেরক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস

• সাদা কাগজে আবেদন পত্র
• নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরমনং-২৩৯৫) প্রধান হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।
• হিসাব রক্ষণকর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটিপ্রা প্যতার প্রত্যয়ন পত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

• সাদা কাগজে আবেদন পত্র
• নির্ধারিত ফরমে

(বাংলাদেশ ফরমনং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদেরক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণকর্মকর্তার কার্যালয়।

• হিসাবরক্ষণ

কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।

বিনামূল্যে

• প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা

প্রধান কৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা

3

সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম ঞ্জুরি

• নন-

গেজেটেড কর্মচারীদেরক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস

গেজেটেড কর্মকর্তাদেরক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস

• নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশফরমনং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড)
• সাধারণ ভবিষ্যতহবিলে সর্বশেষ জমা কৃত অর্থের হিসাব বিবরণী (প্রধানহিসাবরক্ষণকর্মকর্তাকর্তৃকপ্রদত্ত) (মূলকপি, মঞ্জুরিআদেশজারির পর ফেরতযোগ্য)

• প্রাপ্তিস্থান: হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তারকার্যালয়,  স্হানীয় সরকার বিভাগ

বিনামূল্যে

প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা

প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা

4

চাকরি স্থায়ীকরণ

• নন-

গেজেটেড কর্মচারীদেরক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস

গেজেটেড কর্মকর্তাদেরক্ষেত্রে  7  কর্মদিবস

• সাদা কাগজে আবেদন পত্র
• হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন

বিনা মূল্যে

স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়

স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়

5

কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা

১৫ (পনের) কর্মদিবস

দরপত্র আহবানের মাধ্যমে

• প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়

বিনামূল্যে

প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা

প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা